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大数据风潮带动今年CRM和BI软件需求升温
发布时间:2015-1-14阅读:831
IDC软件暨服务市场分析师蔡宜秀表示,因为物联网的带动,让大资料需求更高。而有25%的企业计划在2015年导入大资料分析,相较于2013年的3%~5%,成长了5倍,进而带动商业智慧(BI)分析,以及顾客关系管理(CRM)应用的市场需求。

相较之下,在ERP等其他系统的部分,蔡宜秀表示,ERP系统的成长趋势较缓慢,因为ERP系统的市场较为成熟,例如,大部分的上市柜公司、兴柜公司等因为IFRS的准则,都在2012年~2013年间完成ERP相关系统的更新,除了部分小规模企业还在慢慢进行更新。而这些企业通常都采购鼎新或正航的ERP,一套ERP系统可能只要10万元左右,所以对整体市场的表现不会有太大的效益。

IDC表示,以台湾ERP业者推动的方向来看,ERP系统开始往云端方向发展,且使用率有正向成长,可是营收的表现并不显着,因为ERP业者目前常见的依需求(On-Demand)解决方案是依照企业使用的资料流量来计费,若是资料量未达到一定规模,多半不需付费。

蔡宜秀进一步解释,价格太高,如一套8万元不限使用人数的ERP解决方案,一般中小企业无法承担,但是依据使用者或使用量来计费,On-Demand的解决方案一套3,000元到5,000元不等,以企业整体总成本来看,一套ERP系统的价格落在千元左右,对中小企业而言会较有吸引力。

例如,在2013年年底至2014年年初,鼎新ERP推出依需求(On-Demand)的B2、A1解决方案,另外,正航ERP也推出CHI ERP等解决方案,而这些解决方案的主要目标用户就是中小企业。

在台湾,越来越多软件改采SaaS的方式销售,蔡宜秀表示,台湾企业逐渐走向云端化,对CRM和协作软件(如Gmail电子邮件)的驱动力较高。另外,如CRM、E-mail、ERP等会走向On-Demand方式发展,但其他牵涉到企业核心的系统资料都还是用传统的部署方式,用户资料则会依据企业使用的方式来决定部署的方式。

IDC预计,2015年台湾SaaS服务在亚太区的成长将表现不错,公共云的SaaS服务在2015年也成长不错,因为除了微软推出的Dynamic CRM Online外,Salesforce.com在台湾也有总经理于2014年4月正式上任,而一间企业在台湾区聘请一位总经理的意义,就表示该企业在该地区的营运表现还不错。另外,台湾2015年SaaS服务中,CRM和E-mail的成长速度会较快。

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本文由华昊数据整理发布,修订2015-1-14

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